多家零售商关闭Facebook商店:社交购物成鸡肋

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新浪科技讯 北京时间2月20上午消息,尽管多家零售商最初对在Facebook上开店满怀热情,但GameStope、Gap、Nordstrom等公司过去一年间却纷纷关闭了Facebook上的店铺。

当GameStop去年4月在Facebook上的开店时,该公司电子商务副总裁凯利·莫罗尼(Kelly Mulroney)认为这是必然之举。“Facebook的社交商务是对我们可信的店面和在线网络的自然补充,”他在当时的声明中说,“已经有数百万用户在Facebook上与我们互动,而Facebook商店的技术给这些忠实粉丝更多理由,通过多种渠道在GameStop购物。”

其他人也认同这一观点,部分投资者猜测Facebook将凭借庞大的用户群威胁亚马逊和PayPal的核心业务。2011年1月,还有一家咨询公司预计,2015年通过Facebook和其他社交网络销售的实体商品到将从当时的50亿美元飙升至300亿美元。

当然,Facebook已经尽其所能推动了这一项目。据报道,该公司的业务开发总监大卫·费什(David Fisch)表示,由于Facebook拥有丰富的社交媒体运营经验,因此发展购物业务是自然而然的事情。他去年6月在一次行业会议上说:“人们都在这里闲逛”。

但业内人士指出,这两种闲逛并不相同,并非所有Facebook用户都愿意购物。美国市场研究公司Forrester分析师苏查瑞塔·穆尔普鲁(Sucharita Mulpuru)说:“很多人都预计Facebook会成为新的购物地。但这就好比向与好友一起在酒吧中闲逛的人推销产品。”

另外一个原因或许是,尽管GameStope希望为用户提供多种购物渠道,但Facebook商店或许已经成为了一种不必要的渠道。

GameStope营销和战略副总裁阿什利·舍茨(Ashley Sheetz)表示,通过GameStop网站购物已经非常便利,消费者没有理由再使用Facebook。Gap也表示,消费者更愿意通过该公司自己的网站购物。

但零售商仍在通过Facebook发布广告,并且继续借助该网站维护用户关系。舍茨说:“对我们而言,这已经成为一个与用户沟通的渠道,而不是卖东西的场所。”《福布斯》也发表了一篇文章称,Facebook商店或许具有误导性,利用社交网络根本无法出售商品。

GameStop已于去年末关闭了Facebook商店。但Facebook拒绝发表评论。(鼎宏)

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